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網購家具“前後不一” 部門為外地消費者

作者:habao 來源:未知 日期:2020-7-19 1:45:47 人氣: 標簽:家具網購網站香河
導讀:百裏挑一關昕和劉碩近日,廣州市民鍾先生打進12315熱線投訴電話稱,近日,他以網購方式在遂寧某家具公司購買了一款胡桃木沙發,價格8960元,然而當他收到貨後,卻…

  百裏挑一關昕和劉碩近日,廣州市民鍾先生打進12315熱線投訴電話稱,近日,他以網購方式在遂寧某家具公司購買了一款胡桃木沙發,價格8960元,然而當他收到貨後,卻發現到貨的沙發並不是之前選購的胡桃木,款式也不一樣。為此,他多次聯係商家要求退貨,但商家服務態度極差,遲遲不予處理。

  接到鍾先生反映後,船山區市場監管局城北所立即組織工作人員對此展開核查。通過鍾先生發來的購買信息和憑據,工作人員聯係到了該家具公司負責人。經核實,鍾先生反映基本屬實。鑒於鍾先生在廣州,船山區市場監管局城北所工作人員通過電話方式對雙方進行調解,並就該商家的行為予以了教育,經協商,最終雙方達成和解,商家主動向鍾先生致歉,並讓鍾先生退貨後重新購買其他款式,免費為其送貨到家。

  

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